Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : [18.11.23]

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Shiky collecte, utilise et partage vos données personnelles lorsque vous interagissez avec nous, utilisez nos services, effectuez un achat sur shiky.org (ci-après dénommé le « Site »), ou communiquez avec nous de toute autre manière (collectivement désignés comme les « Services »).

Dans le cadre de cette Politique de confidentialité, le terme « vous » désigne toute personne utilisant les Services, qu’il s’agisse d’un client, d’un visiteur de notre site web ou de toute autre personne dont nous avons collecté des informations conformément à cette Politique de confidentialité.

Nous vous invitons à lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant ou en accédant à l’un de nos Services, vous acceptez la collecte, l’utilisation et le partage de vos informations tels que décrits dans cette Politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas cette Politique de confidentialité, nous vous demandons de ne pas utiliser ni accéder à nos Services.

Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre, notamment afin de refléter des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

Nous publierons la version révisée de la Politique de confidentialité sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la législation applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Afin de fournir nos Services, nous collectons et avons collecté au cours des 12 derniers mois des informations personnelles vous concernant provenant de différentes sources, comme indiqué ci-dessous.

Les informations que nous collectons et utilisons varient selon la manière dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations collectées afin de :

communiquer avec vous ;
fournir nos Services ;
respecter nos obligations légales applicables ;
faire respecter nos conditions générales d’utilisation ;
protéger ou défendre nos Services, nos droits ainsi que les droits de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Quelles informations personnelles collectons-nous ?

Les types d’informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services.

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier, qui vous concernent, qui vous décrivent ou qui peuvent être associées à vous.

Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques d’informations personnelles que nous collectons.

Informations que nous collectons directement auprès de vous

Les informations que vous nous fournissez directement via nos Services peuvent inclure :

Coordonnées de base, notamment votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Informations relatives aux commandes, notamment votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail et numéro de téléphone.
Informations liées au compte, notamment votre nom d’utilisateur, mot de passe et questions de sécurité.
Informations relatives aux achats, notamment les produits que vous consultez, ajoutez à votre panier ou ajoutez à votre liste de souhaits.
Informations relatives au service client, notamment les informations que vous choisissez de fournir dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message via nos Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez directement certaines informations personnelles. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela peut vous empêcher d’utiliser certaines fonctionnalités ou d’accéder à certains Services.

Informations que nous collectons via les cookies

Nous collectons également automatiquement certaines informations concernant votre interaction avec les Services (« Données d’utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »).

Les Données d’utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez à notre Site et utilisez nos Services, notamment :

les informations relatives à votre appareil ;
les informations relatives à votre navigateur ;
les informations concernant votre connexion réseau ;
votre adresse IP ;
ainsi que d’autres informations relatives à votre interaction avec les Services.

Informations que nous obtenons auprès de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment auprès de fournisseurs et de prestataires de services qui collectent des informations en notre nom, tels que :

Les entreprises qui soutiennent notre Site et nos Services, comme Shopify.
Nos prestataires de traitement des paiements, qui collectent des informations de paiement (par exemple, les coordonnées bancaires, les informations relatives aux cartes de crédit ou de débit, l’adresse de facturation) afin de traiter vos paiements, exécuter vos commandes et vous fournir les produits ou services demandés conformément à notre contrat avec vous.

Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous ou les tiers avec lesquels nous travaillons pouvons automatiquement collecter certaines informations à l’aide de technologies de suivi en ligne telles que :

des pixels ;
des balises web ;
des kits de développement logiciel ;
des bibliothèques tierces ;
des cookies.

Toute information obtenue auprès de tiers sera traitée conformément à cette Politique de confidentialité.

Nous ne sommes pas responsables de l’exactitude des informations fournies par des tiers et ne sommes pas responsables des politiques ou pratiques de ces tiers. Pour plus d’informations, veuillez consulter la section ci-dessous intitulée « Sites web et liens de tiers ».

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Fourniture de produits et de services

Nous utilisons vos informations personnelles afin de vous fournir nos Services et d’exécuter notre contrat avec vous, notamment pour :

traiter vos paiements ;
traiter et expédier vos commandes ;
vous envoyer des notifications relatives à votre compte, vos achats, retours, échanges ou autres transactions ;
créer, maintenir et gérer votre compte ;
organiser la livraison ;
faciliter les retours et échanges ;
vous permettre de publier des avis.

Marketing et publicité

Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, notamment pour vous envoyer :

des communications marketing ;
des publicités ;
des offres promotionnelles ;

par e-mail, SMS ou courrier postal, ainsi que pour vous présenter des publicités concernant nos produits ou services.

Cela peut inclure l’utilisation de vos informations personnelles afin de mieux personnaliser les Services et les publicités affichées sur notre Site ou sur d’autres sites web.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous utilisons vos informations personnelles afin de détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant toute activité potentiellement frauduleuse, illégale ou malveillante.

Si vous choisissez d’utiliser nos Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la protection de vos identifiants de connexion.

Nous vous recommandons fortement de ne jamais partager votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou toute autre information d’accès avec une autre personne.

Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement.

Communication avec vous

Nous utilisons vos informations personnelles afin de vous fournir une assistance clientèle et d’améliorer nos Services.

Cela relève de notre intérêt légitime afin de répondre efficacement à vos demandes, de fournir des services de qualité et de maintenir notre relation commerciale avec vous.

Cookies

Comme de nombreux sites web, nous utilisons des Cookies sur notre Site.

Pour obtenir des informations spécifiques concernant les Cookies utilisés dans le cadre du fonctionnement de notre boutique Shopify, veuillez consulter :
https://www.shopify.com/legal/cookies

Nous utilisons des Cookies afin de :

faire fonctionner et améliorer notre Site et nos Services ;
mémoriser vos actions et préférences ;
effectuer des analyses ;
mieux comprendre l’utilisation de nos Services.

Cela nous permet d’administrer, d’améliorer et d’optimiser nos Services conformément à nos intérêts légitimes.

Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des Cookies sur notre Site afin de mieux personnaliser les services, produits et publicités affichés sur notre Site et d’autres sites web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les Cookies par défaut. Toutefois, vous pouvez configurer votre navigateur afin de supprimer ou refuser les Cookies via ses paramètres.

Veuillez noter que la suppression ou le blocage des Cookies peut affecter négativement votre expérience utilisateur et empêcher certaines fonctionnalités des Services de fonctionner correctement ou d’être disponibles.

De plus, le blocage des Cookies peut ne pas empêcher totalement le partage de certaines informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires.

Comment nous partageons vos informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers à des fins légitimes, conformément à cette Politique de confidentialité.

Ces situations peuvent inclure :

Avec des fournisseurs ou autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple : gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, assistance clientèle, stockage dans le cloud, préparation des commandes et expédition).
Avec nos partenaires commerciaux et marketing, notamment Shopify, afin de fournir des services et de vous présenter des publicités personnalisées. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
Lorsque vous nous demandez, nous autorisez ou consentez autrement au partage de certaines informations avec des tiers, par exemple pour expédier vos produits ou via l’utilisation de fonctionnalités liées aux réseaux sociaux ou d’intégrations de connexion, avec votre consentement.
Avec nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe d’entreprises, dans notre intérêt légitime d’exploiter et de développer notre activité.
Dans le cadre d’une transaction commerciale, telle qu’une fusion, une acquisition ou une procédure de faillite, afin de respecter toute obligation légale applicable (y compris répondre à des assignations, mandats de perquisition ou demandes similaires), faire respecter nos conditions d’utilisation et protéger ou défendre nos Services, nos droits ainsi que les droits de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Au cours des 12 derniers mois, nous avons partagé les catégories suivantes d’informations personnelles et d’informations personnelles sensibles (indiquées par *) concernant les utilisateurs, aux fins décrites dans les sections « Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles » et « Comment nous partageons vos informations personnelles » :

Catégorie	Catégories de destinataires
Identifiants tels que les coordonnées de base ainsi que certaines informations relatives aux commandes et aux comptes	Fournisseurs et tiers fournissant des services en notre nom (tels que les fournisseurs d’accès Internet, les processeurs de paiement, les partenaires de traitement et d’expédition, les partenaires du service client et les fournisseurs d’analyse de données)
Informations commerciales telles que les informations relatives aux commandes, aux achats et au service client	Partenaires commerciaux et marketing
Activité Internet ou autre activité similaire sur le réseau, telle que les Données d’utilisation	Sociétés affiliées

Nous n’utilisons ni ne partageons d’informations personnelles sensibles dans le but de déduire des caractéristiques personnelles vous concernant.

Contenu généré par les utilisateurs

Les Services peuvent vous permettre de publier des avis sur les produits ainsi que d’autres contenus générés par les utilisateurs.

Si vous choisissez de publier du contenu généré par les utilisateurs dans une zone publique des Services, ce contenu sera accessible publiquement et pourra être consulté par toute personne.

Nous ne contrôlons pas les personnes qui peuvent accéder aux informations que vous choisissez de rendre publiques et nous ne pouvons pas garantir que les parties ayant accès à ces informations respecteront votre vie privée ou assureront leur sécurité.

Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité des informations que vous rendez publiques, ni de l’exactitude, de l’utilisation ou de la mauvaise utilisation des informations que vous partagez ou recevez de tiers.

Sites web et liens de tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers.

Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont pas affiliés à nous ou contrôlés par nous, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs conditions générales.

Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui y sont présentes.

Les informations que vous fournissez sur des espaces publics ou semi-publics, notamment les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être visibles par d’autres utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par des tiers.

L’inclusion de tels liens sur notre Site ne constitue pas nécessairement une approbation du contenu présent sur ces plateformes, ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.

Données relatives aux enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons pas volontairement d’informations personnelles concernant des enfants.

Si vous êtes le parent ou le tuteur légal d’un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous afin de demander leur suppression.

À la date d’entrée en vigueur de cette Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance du fait que nous « partageons » ou « vendons » (selon la définition de ces termes dans les lois applicables) les informations personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou totalement infaillible, et nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.

De plus, toute information que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisée pendant son transfert.

Nous vous recommandons de ne pas utiliser de moyens de communication non sécurisés pour transmettre des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos informations personnelles dépend de plusieurs facteurs, notamment :

si nous avons besoin de ces informations pour maintenir votre compte ;
fournir nos Services ;
respecter nos obligations légales ;
résoudre des litiges ;
faire respecter nos contrats et politiques applicables.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains ou de l’ensemble des droits suivants concernant vos informations personnelles.

Cependant, ces droits ne sont pas absolus, peuvent s’appliquer uniquement dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande lorsque la loi nous y autorise.

Droit d’accès / Droit de savoir

Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris des détails concernant la manière dont nous utilisons et partageons vos informations.

Droit à la suppression

Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous conservons à votre sujet.

Droit de rectification

Vous pouvez avoir le droit de demander la correction des informations personnelles inexactes que nous conservons à votre sujet.

Droit à la portabilité des données

Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et, dans certaines circonstances et sous certaines exceptions, demander leur transfert à un tiers.

Restriction du traitement

Vous pouvez avoir le droit de demander que nous arrêtions ou limitions le traitement de vos informations personnelles.

Retrait du consentement

Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.

Droit de recours

Vous pouvez avoir le droit de contester notre décision si nous refusons de traiter votre demande.

Vous pouvez exercer ce droit en répondant directement à notre refus.

Gestion des préférences de communication

Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans nos e-mails.

Si vous vous désabonnez, nous pouvons néanmoins continuer à vous envoyer des communications non promotionnelles, telles que celles concernant votre compte ou vos commandes.

Vous pouvez exercer l’un de ces droits lorsque cela est indiqué sur notre Site ou en nous contactant via les coordonnées fournies ci-dessous.

Nous ne ferons aucune discrimination à votre encontre pour avoir exercé l’un de ces droits.

Nous pouvons être amenés à collecter certaines informations afin de vérifier votre identité, telles que votre adresse e-mail ou les informations liées à votre compte, avant de répondre de manière substantielle à votre demande.

Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un représentant autorisé pour effectuer des demandes en votre nom afin d’exercer vos droits.

Avant d’accepter une demande provenant d’un représentant, nous pouvons exiger que celui-ci fournisse une preuve démontrant que vous l’avez autorisé à agir en votre nom. Nous pouvons également vous demander de vérifier directement votre identité auprès de nous.

Nous répondrons à votre demande dans les délais requis par la législation applicable.

Nous utilisons les services publicitaires de Shopify, tels que Shopify Audiences, afin de contribuer à la personnalisation des publicités que vous voyez sur des sites web tiers.

Pour empêcher les marchands Shopify utilisant ces services publicitaires d’utiliser vos informations personnelles à ces fins, veuillez consulter :

https://privacy.shopify.com/en

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous.

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation, selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant à nouveau via les coordonnées indiquées ci-dessous, ou déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez, notamment aux États-Unis.

Vos informations personnelles peuvent également être traitées par notre personnel ainsi que par des prestataires de services et partenaires tiers situés dans ces pays.

Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l’Europe, nous utiliserons des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou tout autre contrat équivalent établi par l’autorité compétente du Royaume-Uni, lorsque cela est applicable.

Cette disposition ne s’applique pas lorsque le transfert de données concerne un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou cette Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits qui vous sont accordés, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante :

shikysw@gmail.com

Fin de la Politique de confidentialité